Ticketsystem
Störungen und Support-Anfragen melden, den Bearbeitungsstatus live verfolgen und direkt mit der IT-Werkstatt kommunizieren – übersichtlich in einem gemeinsamen Ticketverlauf, in dem nichts verloren geht.
Eigenes Produkt · Feuerwehr, Rettungsdienst & Katastrophenschutz
AlarmPunkt
Ein Login, alle Einsätze im Blick: AlarmPunkt bündelt Support-Tickets sowie die komplette Einsatz- und Alarmverwaltung einer Einheit in einer einzigen Plattform – ohne Zettelwirtschaft und ohne Systembrüche.
- Ein Zugang statt vier getrennter Insellösungen
- Bereiche: Ticketsystem, Alarmierung, Termine & Ticker, Fahrzeuge & Einheiten
- Rechtebasiert je Einheit organisiert – jeder sieht nur, was ihn betrifft
Alles, was eine Einheit im Alltag braucht
Vier Bereiche, ein Zugang – rechtebasiert je Einheit organisiert.
Alarmierung
Alarme in Echtzeit empfangen, den eigenen Verfügbarkeitsstatus setzen und auf Einsätze reagieren – inklusive Kartenansicht und Live-Monitor der gesamten Einheit.
Termine & Ticker
Dienste, Übungen und Termine planen, Rückmeldungen einsammeln und Kurznachrichten an die Einheit verteilen – ebenfalls rechtebasiert je Einheit organisiert.
Fahrzeuge & Einheiten
Fahrzeuge, Status und Standorte verwalten sowie Einheiten mit eigenen Zugriffsschlüsseln für Meldeempfänger und Leitstellentechnik anlegen.
Warum das Projekt entstanden ist
In vielen Einheiten liegen die Informationen an vier verschiedenen Stellen: Alarme kommen über den Melder, Termine stehen im Gruppenchat, defekte Technik wird per Zuruf gemeldet und die Fahrzeugliste hängt als Ausdruck im Gerätehaus. Wenn es schnell gehen muss, fehlt genau dann der Überblick.
AlarmPunkt führt diese Bereiche zusammen. Der Alltag – Dienstplanung, Meldungen, Fahrzeugstatus – und der Einsatzfall laufen über dieselbe Oberfläche, damit im Ernstfall niemand erst überlegen muss, wo etwas steht.
Grundgedanken bei der Umsetzung
- Auf dem Smartphone genauso bedienbar wie am Rechner oder am Wachdisplay
- Rechte je Einheit, damit Daten nicht über Organisationsgrenzen hinweg sichtbar werden
- Anbindung an vorhandene Melde- und Leitstellentechnik über Zugriffsschlüssel
- Registrierung ohne Vertriebsprozess – Einheit anlegen und ausprobieren
Zum Produkt
AlarmPunkt live ansehen
Das Produkt hat eine eigene Website mit allen Details, Anmeldung und kostenloser Registrierung für Einheiten.
Screenshots und ein kurzes Vorstellungsvideo folgen dort in Kürze.
Interesse für die eigene Einheit?
Ob AlarmPunkt zu Ihrer Organisation passt, lässt sich meist in einem kurzen Gespräch klären. Auch Anpassungen an eigene Abläufe sind möglich.