Produkt: Ticketsystem für Organisationen & Einsatzkräfte
Unser webbasiertes Ticketsystem ist eine leistungsfähige, intuitive Lösung zur strukturierten Erfassung, Priorisierung und Bearbeitung von Meldungen, Anfragen oder Aufgaben innerhalb von Organisationen, Vereinen, Behörden oder Einsatzkräften. Es verbindet übersichtliche Prozesse mit effizienter Nachverfolgbarkeit aller Vorgänge – ideal für interne Abläufe und kundenorientierte Bearbeitung.
Was das System leistet
Mit dem Ticketsystem können Benutzer Tickets über ein webbasiertes Formular erstellen und mit allen relevanten Informationen wie Kategorie, Priorität, Beschreibung und Anhängen versehen. Jedem Ticket wird automatisch eine eindeutige Ticketnummer zugewiesen, die eine lückenlose Nachverfolgung ermöglicht – von der Erstellung bis zum Abschluss.
Bearbeiter sehen sämtliche offenen Tickets übersichtlich in einer Liste, können Prioritäten setzen, Kommentare hinzufügen und Statusänderungen vornehmen. Die Historie zu jedem Vorgang bleibt vollständig erhalten und ist jederzeit einsehbar.
Technische Highlights
- Webbasiert: Zugriff über jeden Browser – kein Client notwendig
- Mehrstufige Statusverwaltung: Offen, in Bearbeitung, abgeschlossen, etc.
- Priorisierung & Kategorisierung: Sorgt für eine strukturierte Bearbeitung
- Vollständige Ticket-Historie: Alle Änderungen und Kommentare chronologisch erfasst
- Benutzerrollen & Rechte: Rollenbasierte Zugriffskontrolle
- Medienanhänge: Upload von Bildern, Dokumenten und relevanten Dateien
Warum dieses System?
Die Lösung steigert Effizienz und Transparenz in Organisationen aller Art. Durch klare Strukturen und automatische Ticket-IDs gehen keine Meldungen verloren, Bearbeitungszeiten werden verkürzt, und Verantwortlichkeiten sind jederzeit nachvollziehbar. Der modulare Aufbau ermöglicht den Einsatz in vielfältigen Anwendungsbereichen – sei es für interne IT-Anfragen, Facility-Management, Event-Organisation oder Einsatzkoordination.
Flexible Filter, übersichtliche Dashboards und eine klare Benutzerführung machen das Ticketsystem zu einer praxistauglichen Lösung für Teams, die Wert auf schnelle Reaktionszeiten und strukturierte Abläufe legen.
